Câu hỏi thường gặp (FAQ)
YouTube Integration
Q: Làm thế nào để kết nối tài khoản YouTube?
A: Vào trang Profile, click "Kết nối YouTube" và làm theo hướng dẫn OAuth. Xem chi tiết tại hướng dẫn tích hợp YouTube.
Q: Saafree có thể upload video lên YouTube không?
A: Có, Saafree hỗ trợ upload video trực tiếp lên YouTube với đầy đủ metadata như tiêu đề, mô tả, tags, privacy settings.
Q: YouTube API quota là gì?
A: YouTube API có giới hạn số lượng request hàng ngày. Upload video tốn 1600 điểm, lấy thông tin video tốn 1 điểm. Quota reset vào 00:00 UTC mỗi ngày.
Q: Làm gì khi hết quota YouTube?
A: Chờ đến ngày mai hoặc liên hệ support để tăng quota. Saafree sẽ gửi cảnh báo khi quota sử dụng 80% và 90%.
Q: Video upload có an toàn không?
A: Có, Saafree sử dụng OAuth 2.0 an toàn, không lưu mật khẩu, chỉ lưu access token được mã hóa. Bạn có thể thu hồi quyền truy cập bất cứ lúc nào.
Câu hỏi chung
Q: Saafree có miễn phí không?
A: Saafree có cả phiên bản miễn phí và trả phí. Xem chi tiết tại bảng giá.
Q: Làm thế nào để xóa tài khoản?
A: Xem hướng dẫn tại hướng dẫn xóa dữ liệu.
Q: Dữ liệu của tôi có an toàn không?
A: Có, Saafree tuân thủ GDPR, CCPA và các quy định bảo vệ dữ liệu. Xem chi tiết tại chính sách bảo mật.
Q: Làm thế nào để liên hệ hỗ trợ?
A: Email: support@saafree.com
Vấn đề kỹ thuật
Q: Lỗi "OAuth connection failed"
A: Ngắt kết nối và kết nối lại YouTube trong Profile. Đảm bảo bạn đã đăng nhập đúng tài khoản Google.
Q: Video upload bị lỗi
A: Kiểm tra định dạng file (MP4, AVI, MOV), kích thước file (tối đa 128GB), và thử lại. Nếu vẫn lỗi, liên hệ support.
Q: Token expired
A: Saafree sẽ tự động refresh token. Nếu vẫn lỗi, kết nối lại YouTube trong Profile.
Q: Website không tải được
A: Kiểm tra kết nối internet, thử refresh trang, hoặc xóa cache browser. Nếu vẫn không được, liên hệ support.
Không tìm thấy câu trả lời?
Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi: